O prazo de entrega começa a ser contado a partir da confirmação do pagamento do pedido.
Cada parceiro pode criar sua própria política de entrega, a ser informada na página do café e na página da loja do parceiro específico.
Se o parceiro não definir sua politica de entrega, passa valer a regra geral de entrega da plataforma, sendo: Envio em 3 dias úteis após a confirmação de pagamento, independente do método de entrega escolhido.
Para os pagamentos aprovados após às 15h, você deverá acrescentar 1 dia útil no prazo de entrega.
Estes prazos são contados em dias úteis, portanto não são considerados sábados, domingos ou feriados.
As entregas são realizadas pelo correios por meio de PAC ou SEDEX.
Serão realizadas até duas tentativas de entrega no local informado. Caso o carteiro não seja atendido, o pacote dicará disponível para retirada na agencia por poucos dias.
A não retirada do pacote na agencia acarretará no retorno do mesmo para o fornecedor de origem, cabendo ao cliente pagar novo frete para o reenvio do pedido.
Para recebimento do(s) produto(s), é indispensável que haja uma pessoa maior de 18 (dezoito) anos no local, autorizada a receber o item, pois é preciso conferir, no ato da entrega, se a mercadoria está conforme o solicitado. Somente se o produto estiver em perfeitas condições, assine o comprovante e conclua o recebimento.
Em caso de divergências, recuse a entrega e entre em contato imediatamente com á equipe do MelhorCafé.com relatando o ocorrido. Você pode enviar um e-mail relatando o ocorrido, clicando aqui.
Embalagem de entrega
Todos os produtos são transportados em embalagens adequadas para garantir a qualidade de entrega.
No ato do recebimento de seu pedido, é importante conferir as condições da embalagem e caso esteja danificada, recuse a entrega e escreva, no verso do DANFE, qual o motivo da recusa. Nossa equipe entrará em contato assim que recebermos a informação sobre o ocorrido.
Se isso aconteceu com você, também pode mandar um e-mail para a gente por aqui.
Retirada de produtos nas agências dos Correios
É importante saber que os Correios não efetuam a entrega domiciliar em algumas cidades, em área rural ou locais de difícil acesso ou restritos. Para estes casos, os Correios enviam os pedidos para uma agência mais próxima do endereço do destinatário, avaliando qual providência será tomada para o CEP indicado, podendo prolongar o prazo de entrega em mais 7 (sete) dias ou ainda disponibilizar a retirada dos produtos em uma das unidades dos Correios. Quando esta situação ocorrer, você será avisado por e-mail sobre a necessidade de retirada das mercadorias na agência.
Os pedidos ficam disponíveis para retirada no prazo de até 7 (sete) dias corridos e é necessário apresentar documento de identificação com foto. No caso de retirada por terceiros, é necessário apresentar documento de identidade original com foto da pessoa que está retirando o produto, documento de identidade original com foto do Cliente titular da compra e termo de autorização assinado pelo Cliente titular da compra.
Frete
O valor do frete é calculado de acordo com a região de entrega, peso e dimensões dos produtos adquiridos.
100% do valor do frete é dedicado para garantir a chegada do produto na região de entrega, com todo o cuidado e segurança. Não temos nenhum lucro sobre esse valor.
Pré-venda de produtos
Visando a fidelidade de nossos Clientes, sempre buscamos novidades do mercado para você, onde disponibilizaremos em nosso site produtos em pré-venda, ou seja, lançamentos que ainda não chegaram ao mercado, mas que você pode comprar antecipadamente. A entrega destes produtos ocorrerá a partir da data do lançamento, considerando o prazo de entrega de acordo com o CEP utilizado na compra. Todas as informações são válidas somente para compras realizadas pelo site MelhorCafé.com.
